1. Ámbito de entrega
- La entrega de pedidos se realiza exclusivamente dentro del territorio de España sin cobertura en otras regiones
- Los pedidos deben incluir una dirección completa y correcta dentro de España para poder ser procesados
- En caso de dirección incompleta o incorrecta el usuario deberá corregirla antes del envío para evitar retrasos o incidencias
2. Gastos de envío
- Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España sin costes adicionales para el cliente
- El precio mostrado en el producto incluye el servicio de transporte sin cargos ocultos
- No se aplican tarifas adicionales por zonas dentro del territorio español
3. Tiempo de procesamiento del pedido
- El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido
- Durante este periodo se realiza la verificación, preparación y asignación logística del envío
- El usuario debe asegurarse de que los datos del pedido sean correctos antes de la confirmación para evitar retrasos
4. Hora límite de pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 (hora local) comienzan su procesamiento el mismo día laborable
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comienzan su procesamiento el siguiente día laborable
- Para garantizar los plazos estimados de entrega, el usuario debe realizar el pedido antes de la hora límite establecida
5. Métodos y plazos de envío
- Los pedidos se envían mediante transportistas seleccionados que operan en España según disponibilidad logística
- El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el envío
- El usuario debe tener en cuenta que los plazos pueden variar por causas logísticas o volumen de pedidos
- Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el usuario puede contactar prioritariamente por correo electrónico o de forma secundaria por teléfono
6. Impuestos y aduanas
- Todos los precios incluyen los impuestos aplicables dentro del territorio de España
- Los procesos de gestión aduanera son realizados directamente por el operador logístico
- El cliente no debe realizar ningún pago adicional relacionado con impuestos o aduanas al recibir el pedido
7. Seguimiento del pedido
- Una vez enviado el pedido, se proporciona información de seguimiento mediante comunicación electrónica
- El usuario puede consultar el estado del envío utilizando los datos facilitados
- El usuario es responsable de revisar la información de seguimiento para garantizar la recepción adecuada
8. Responsabilidad del envío
- En caso de daño durante el transporte, el usuario debe notificarlo con evidencia en el momento de la recepción o en el menor plazo posible
- En caso de pérdida del envío, se realizará una verificación con el operador logístico antes de ofrecer una solución
- En caso de dirección incorrecta proporcionada por el usuario, cualquier retraso o coste adicional será responsabilidad del usuario
- Las solicitudes de modificación o cancelación del pedido estarán sujetas al estado de procesamiento según los plazos establecidos
9. Contacto
Correo electrónico wecare@cottamyio.com
Teléfono +81 (905) 697 94 36
Dirección MIYAGOCHO OTSUKA 229, APTO ACTIVO JUN 201, 483-8044 KONAN-SHI, AICHI, JAPON
Horario de atención Lunes a viernes 08:30–16:00
