Contáctanos

1. Información de contacto

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos, información de productos y cualquier otra solicitud relacionada con nuestro sitio web.

Correo electrónico: wecare@cottamyio.com
Teléfono: +81 (905) 697 94 36
Dirección: MIYAGOCHO OTSUKA 229, APTO ACTIVO JUN 201, 483-8044 KONAN-SHI, AICHI, JAPÓN
Cobertura de envío: España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

Recomendamos contactar con nosotros preferentemente por correo electrónico para una gestión más rápida y organizada de las solicitudes. Nuestro equipo revisará cada consulta dentro del horario de atención indicado.

2. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente puede asistir al usuario en relación con:

• Estado y seguimiento de pedidos;
• Información sobre productos y disponibilidad;
• Consultas relacionadas con envíos y entregas;
• Solicitudes de devolución y reembolso;
• Incidencias relacionadas con pedidos;
• Información sobre pagos;
• Consultas generales relacionadas con el funcionamiento del sitio web.

Las solicitudes enviadas fuera del horario laboral serán atendidas durante el siguiente día laborable.

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

No ofrecemos asistencia continua fuera del horario indicado.

4. Comunicaciones y soporte

Para facilitar una atención más eficiente, recomendamos incluir en cada mensaje:

• Número de pedido;
• Nombre completo;
• Correo electrónico utilizado en la compra;
• Descripción detallada de la consulta.

Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible dentro del horario laboral establecido.

5. Información adicional

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Todas las comunicaciones oficiales relacionadas con pedidos, atención al cliente, devoluciones, reembolsos o consultas generales se gestionan a través de los canales de contacto indicados en esta página.

Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.